CAPACITAÇÃO DAS EQUIPES DE VENDAS

O novo comportamento do consumidor, que compara preços e especificações em tempo real dentro da loja, exige que o vendedor de materiais de construção atue como um consultor especializado.

Ele precisa dominar informações técnicas, sugerir soluções alternativas e oferecer produtos complementares para aumentar o ticket médio.

Para a indústria, capacitar essas equipes presencialmente e de forma recorrente gera um custo operacional e financeiro altíssimo.

A plataforma de EAD da Empenho resolve esse desafio ao conectar a indústria ao varejo associativista. Por meio dela, as marcas disponibilizam treinamentos técnicos, comerciais e lançamentos, preparando os vendedores para uma abordagem mais segura e eficiente.

A solução traz vantagens claras para os dois lados:

Loja: Organiza a capacitação contínua dentro da jornada de trabalho, facilitando o controle de participação e a evolução dos colaboradores.

Indústria: Garante maior alcance simultâneo, padronização da mensagem, redução de custos com deslocamentos e estreita o relacionamento com quem indica e vende os produtos.

No ambiente associativista, a plataforma da Empenho transforma o aprendizado em uma ferramenta estratégica e mensurável, gerando valor para a indústria, lojistas, profissionais e consumidores.

Participar do programa de Ensino a Distância (EAD), garante alto impacto na fidelização dos canais e reduz assistência técnica. A Empenho faz a gestão da plataforma EAD das Redes Nova Max (PR), Lincon (SP), Rede Liga (PR) e Constrular (ES).

Como essas redes reúnem dezenas de lojas, capacitar os vendedores das lojas, traz vantagens diretas e mensuráveis para a indústria, lojas e consumidor final:

• O vendedor treinado pelo EAD da rede, entende os diferenciais técnicos da marca e sabe como justificar o valor do produto para o consumidor final e indicar uma alternativa se necessário.

• Grande parte das reclamações de garantia ocorre por erro de instalação ou má recomendação. O treinamento mitiga esse problema na origem.

• A indústria consegue sincronizar lançamentos e ações comerciais coordenadas diretamente com quem opera a venda ao consumidor final.

• Equipes motivadas e que conhecem o portfólio da indústria, tendem a oferecer proativamente os produtos da marca.

• O programa EAD da Empenho, gera relatórios de engajamento, permitindo que a indústria saiba quais regiões e lojas estão mais integradas aos seus produtos. Os colaboradores destas redes são orientados e cobrados no sentido de se atualizarem utilizando o programa da rede.

  
  

Quando a indústria investe na plataforma de ensino dessas redes, ela se posiciona como um parceiro estratégico de longo prazo, e não apenas como um fornecedor comum. O conhecimento técnico compartilhado nivela por cima o atendimento de dezenas de lojas de forma rápida, barata e escalável.